ESG 성과
ESG 주요 성과
에쓰-오일은 지속적인 성장을 통해 고객, 임직원, 주주를 포함한 이해관계자의 가치를 창출함으로써 사회와 경제 발전에 기여하는 한편 인류의 행복에 공헌하고자 합니다. 이를 위해 전 부문에 걸쳐 과감한 혁신을 추진하여 품질 경쟁력과 브랜드 가치를 제고함은 물론, 상생의 경영철학을 기반으로 협력사 및 지역사회와의 동반 성장을 실천하며 성숙한 사회 일원으로서의 역할을 다하고자 노력하고 있습니다.
S-1 소비자 만족
고객만족도 조사 (단위 : 점)
고객만족도 조사 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
에쓰-오일 |
69.0 |
70.9 |
국내 타 정유사 평균 |
65.5 |
67.2 |
- 고객이 가장 추천하는 기업 조사 결과 (한국능률협회컨설팅)
주유소 ∙ 충전소 품질/시설물 점검 (단위 : 회)
주유소 ∙ 충전소 품질/시설물 점검 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
품질 점검 |
6,832 |
8,351 |
시설물 점검 |
2,060 |
2,222 |
VOC 처리 실적 (단위 : 건)
VOC 처리 실적 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
계 |
909,153 |
687,012 |
전화 상담 |
125,668 |
129,660 |
ARS Self 상담 |
28,012 |
56,424 |
1:1 상담 |
58,482 |
45,876 |
챗봇 상담 |
696,991 |
455,052 |
불만 VOC 처리 실적 (단위 : 건)
불만 VOC 처리 실적 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
계 |
2,375 |
3,055 |
보너스∙제휴카드 |
535 |
1,153 |
프로모션∙상품권 |
581 |
662 |
서비스∙수송 등 |
1,200 |
1,111 |
품질 |
59 |
129 |
VOC 처리 소요시간 (단위 : 영업일)
VOC 처리 소요시간 : 구분, 기준소요시간, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
기준소요시간 이내 VOC 처리율 |
100% |
100% |
문의 VOC |
기준소요시간 2 영업일 |
0.1 |
0.15 |
불만 VOC |
기준소요시간 5 영업일 |
0.97 |
0.80 |
S-2 품질 관리
믿음가득주유소 (단위 : 개)
믿음가득주유소 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
믿음가득주유소 |
1,970 (91.8%) |
1,985 (87.7%) |
자동차 연료 환경품질등급평가 (단위 : ★)
자동차 연료 환경품질등급평가 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
휘발유 |
1H |
★4 |
★5 |
2H |
★5 |
★5 |
경유 |
1H |
★5 |
★5 |
2H |
★5 |
★5 |
- 수도권 대기환경 개선에 관한 특별법에 따라 환경부는 2006년부터 정기적으로 수도권 지역에 있는 각 정유사의 저유소·주유소에서 휘발유·경유 시료를 채취하여 한국석유관리원의 시험분석을 통해 평가한 등급을 공개. 2020년부터 대기관리권역의 대기환경 개선에 관한 특별법에 따라 전국으로 확대 시행 (최고등급 ★5)
비정상 제품 적발률 (단위 : %)
비정상 제품 적발률 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
에쓰-오일 |
0.9 |
1.0 |
국내 정유사 평균 |
1.1 |
1.0 |
제품 ∙ 서비스의 안전보건 영향 관련 법규 위반 (단위 : 건)
제품 ∙ 서비스의 안전보건 영향 관련 법규 위반 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
위반 건수 |
0 |
0 |
S-3 국내외 마케팅
내수시장 점유율 (단위 : 개)
내수시장 점유율 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
전국 주유소 수 |
10,984 |
10,855 |
에쓰-오일 주유소 수 |
2,147 (19.5%) |
2,174 (20.0%) |
소매경질유 내수시장 점유율 |
26.2% |
27.1% |
TV광고 최초 상기도 (단위 : %)
TV광고 최초 상기도 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
에쓰-오일 |
61.5 |
67.9 |
국내 타 정유사 평균 |
4.5 |
4.3 |
- 전문 리서치 기관의 광고 효과 트래킹 조사 결과/li>
S-4 인재 관리
유형별 인력 구성 (단위 : 명)
유형별 인력 구성 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
계 |
3,137 |
3,243 |
임원 |
44 |
43 |
사무직 |
1,288 |
1,339 |
생산직 |
1,805 |
1,861 |
사업장별 인력 구성 (단위 : 명)
사업장별 인력 구성 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
본사 |
705 |
720 |
공장 |
2,159 |
2,249 |
지역본부 |
209 |
210 |
저유소 |
64 |
64 |
연령별 인력 구성 (단위 : 명)
연령별 인력 구성 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
50세 이상 |
1,385 |
1,415 |
30 ~ 50세 |
1,490 |
1,565 |
30세 미만 |
262 |
263 |
성별 인력 구성 (단위 : 명)
성별 인력 구성 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
남성 |
2,897 (92.35%) |
2,986 (92.08%) |
여성 |
240 (7.65%) |
257 (7.92%) |
관리자 (책임 이상) |
남성 |
877 |
919 |
여성 |
112 |
99 |
관리자 (영업 등) |
남성 |
386 |
390 |
여성 |
29 |
34 |
직무별 (STEM) |
남성 |
394 |
448 |
여성 |
29 |
29 |
- STEM : Science, Technology, Engineering, Mathematics
- 직급체계 변경으로 인원 수 변경
국적별 인력 구성 (단위 : 명)
국적별 인력 구성 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
한국 |
3,135 |
3,241 |
기타 |
2 |
2 |
- 기타 : 사우디아라비아 1명, 캐나다 1명 (2023년 관리자 중 여성 1.01%)
고용계약별 인력 구성 (단위 : 명)
고용계약별 인력 구성 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
임원 |
44 |
43 |
정규직 |
남성 |
2,817 |
2,852 |
여성 |
217 |
230 |
계 |
3,034 |
3,082 |
비정규직 (계약직) |
남성 |
36 |
91 |
여성 |
23 |
27 |
계 |
59 |
118 |
고용형태별 인력 구성 (단위 : 명)
고용형태별 인력 구성 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
Full-time |
남성 |
2,897 |
2,980 |
여성 |
240 |
256 |
계 |
3,137 |
3,236 |
Part-time |
남성 |
0 |
6 |
여성 |
0 |
1 |
계 |
0 |
7 |
임직원이 아닌 근로자가 수행한 주요 업무 (단위 : 명)
임직원이 아닌 근로자가 수행한 주요 업무 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
계 |
1,372 |
1,393 |
일반사무업무 (파견직) |
35 |
38 |
도급용역 (본사) |
169 |
166 |
도급용역 (공장) |
1,168 |
1,189 |
- 고용노동부 고용형태 공시자료와 동일 (매년 3월 기준)
- 도급용역 (본사)
- 건물관리, 미화, 보안, 운전기사, 식당, IT, 고객센터 등
- 도급용역 (공장)
- 정비, 청소, 보안, 원유하역, 보수, 식당 등
채용 (단위 : 명)
채용 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
연령별 |
50세 이상 |
1 |
15 |
30 ~ 50세 |
11 |
44 |
30세 미만 |
74 |
118 |
성별 |
남성 |
66 |
142 |
여성 |
20 |
35 |
계 |
86 |
177 |
신규 보직 내부 충원 비율 |
84% |
76% |
퇴직자 (단위 : 명)
퇴직자 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
연령별 |
50세 이상 |
80 |
21 |
30 ~ 50세 |
16 |
31 |
30세 미만 |
8 |
14 |
성별 |
남성 |
92 |
46 |
여성 |
12 |
20 |
계 |
104 |
66 |
총 퇴직률 |
3.3% |
2.0% |
자발적 퇴직률 |
2.0% |
1.0% |
직원의 보수 (단위 : 백만원)
직원의 보수 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
연간보수 총액 |
511,019 |
525,224 |
1인당 평균 보수 |
166 |
170 |
- 2023년 중간직원 보수는 151.9백만원으로 전체 직원 3,186명 중 급여기준 중간순위인 1,593번째 직원의 급여
- 2023년 CEO의 보수총액은 1,223백만원으로 1인당 평균보수의 7.2배 수준
성별 평균 보수 (단위 : 백만원)
성별 평균 보수 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
임원 |
기본급 및 상여금 (여성) |
169.9 |
182.5 |
기본급 및 상여금 (남성) |
258.7 |
257.9 |
총 급여 (여성) |
273.1 |
303.6 |
총 급여 (남성) |
471.0 |
444.0 |
책임 이상 |
기본급 및 상여금 (여성) |
82.1 |
90.0 |
기본급 및 상여금 (남성) |
96.0 |
100.7 |
총 급여 (여성) |
148.6 |
148.2 |
총 급여 (남성) |
173.6 |
167.7 |
선임 이하 |
기본급 및 상여금 (여성) |
54.9 |
53.6 |
기본급 및 상여금 (남성) |
56.2 |
78.4 |
총 급여 (여성) |
97.2 |
85.5 |
총 급여 (남성) |
99.1 |
128.9 |
- 여성 임원 평균 보수는 Director 직급인 여성 임원의 평균 보수임 (Director 직급인 남성 임원의 평균 보수 : 기본급 및 상여금 149.3백만원, 총 급여 241.8백만원)
장애인/국가유공자 고용 (단위 : 명)
장애인/국가유공자 고용 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
장애인 |
50 (1.6%) |
56 (1.7%) |
국가유공자 |
159 (5.1%) |
158 (4.9%) |
S-5 임직원 역량 개발
1인당 교육시간 (단위 : 시간)
1인당 교육시간 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
평균 |
75 |
73 |
남성 |
75 |
74 |
여성 |
73 |
70 |
1인당 교육훈련비 (단위 : 천원)
1인당 교육훈련비 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
1인당 교육훈련비 |
1,393 |
1,376 |
인적자원 투자수익률 지수
인적자원 투자수익률 지수 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
인적자원 투자수익률 지수 |
7.27 |
3.44 |
- 투자수익률 지수 계산식: {매출-(비용-인건비)}/인건비
- 인적자원 투자수익률 지수 계산 시 급여액은 사업보고서 상 연간급여 총액에 따름
S-6 조직 문화
Employee Engagement
Employee Engagement : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
Employee Engagement |
8.2점 |
- |
Employee Engagement 조사에 7/10점 이상으로 응답한 직원의 비율 |
78.5% |
|
연차휴가 (단위 : 일)
연차휴가 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
1인당 연차휴가 사용일 |
24.2 |
23.6 |
육아휴직 (단위 : 명)
육아휴직 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
육아휴직자 |
남성 |
9 |
6 |
여성 |
30 |
21 |
계 |
39 |
27 |
육아휴직 후 복귀 예정자 |
남성 |
5 |
4 |
여성 |
18 |
14 |
계 |
23 |
18 |
육아휴직 후 복귀자 |
남성 |
3 |
2 |
여성 |
18 |
13 |
계 |
23 (100%) |
15 (83%) |
육아휴직 복귀 후 1년 이상 근속자 |
남성 |
4 |
4 |
여성 |
8 |
18 |
계 |
12 (86%) |
22 (96%) |
노동조합 (단위 : 명, 건)
노동조합 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
노동조합원 수 |
1,773 (57.3%) |
1,787 (55.8%) |
단체협상 결과의 적용을 받는 직원 수 |
3,093 (100%) |
3,200 (100%) |
노사쟁의 |
0 |
0 |
S-7 산업안전보건
DNV 안전문화 점수 (단위 : 점)
DNV 안전문화 점수 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
DNV 안전문화 점수 |
8.4 |
8.5 |
- DNV 안전문화 점수 : 글로벌 인증기관 DNV(Det Norske Veritas)에서 기업의 안전문화 수준을 정량적으로 평가하기 위해 만든 지수 (0 ~ 9점 : World Class 8.1점 이상, Leading Edge 6.1 ~ 8.0점, Extended 4.1 ~ 6.0점, Core 2.1 ~ 4.0점)
재해자 및 재해율1) (단위 : 명, %)
재해자 및 재해율 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
에쓰-오일 |
재해자 (남) |
8 |
1 |
재해자 (여) |
0 |
0 |
계 |
8 |
1 |
재해율 (LTIR2)) |
0.19 |
0.00 |
재해율 (TRCF3)) |
0.26 |
0.03 |
협력회사 |
재해자 (남) |
64) |
5 |
재해자 (여) |
0 |
0 |
계 |
6 |
5 |
재해율 (LTIR2)) |
0.20 |
0.08 |
재해율 (TRCF3)) |
0.24 |
0.14 |
- 1) 재해율 = 재해 임직원수 x 200,000 / 총 작업시간
- 2) LTIR (Lost Time Injury Rate) : 총 근로시간 대비 근로손실 상해 발생률
- 3) TRCF (Total Recordable Case Frequency) : 직원 및 협력업체 직원 합산 100명 당 연간 통원치료 이상의 기록할 만한 사고 발생 비율
- 4) 2022년 협력회사 사망자 1명 포함 (2019년, 2020년, 2021년은 사망자 없음)
Loss of Primary Containment (단위 : 건)
Loss of Primary Containment : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
Tier-1 |
11) |
0 |
- Loss of Primary Containment : 비독성과 인화성 물질을 포함한 내부 물질의 예상치 못한 누출
- 1) 2022년 5월 19일 #2 Alkylation 공정 Anti Surge Valve 정비 작업중 화재 발생
Process Safety Events Rate (단위 : 건/백만시간)
Process Safety Events : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
Process Safety Events Rate (Tier-1) |
0.08 |
0.00 |
- Process Safety Event Rate : 공정누출사고건 수 X 1,000,000 / 총 근로시간
- Tier-1 : 공정 누출사고로 인한 LTI (휴업상해) 이상, 화재/폭발 10만불 이상, 인화성/독성물질 Tier-1 누출량 기준 초과시 (API RP 754)
안전 사고 (단위 : 건)
안전 사고 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
화재 사고 |
11) |
0 |
규정위반 사고 |
0 |
0 |
- 1) 2022년 5월 19일 #2 Alkylation 공정 Anti Surge Valve 정비 작업중 화재 발생.
직업성 질환 발생률 (단위 : 명, %)
직업성 질환 발생률 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
발병자 |
남성 |
0 |
0 |
여성 |
0 |
0 |
계 |
0 |
0 |
직업성 질환 발생률 |
0.00 |
0.00 |
- 산정 기준 : 근로복지공단의 직업성 질환 승인 건
- 직업성 질환 발생률 (Occupational Illness Frequency Rate : OIFR) = 직업성 질환 발생건수 X 1,000,000 / 총 근로시간
안전관리교육 (단위 : 회, 명)
안전관리 교육 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
에쓰-오일 |
교육 횟수 |
654 |
729 |
이수자 |
41,745 |
40,467 |
협력회사 |
교육 횟수 |
406 |
375 |
이수자 |
19,374 |
18,456 |
S-8 협력사 지속가능성
품목별 구매 현황 (단위 : 백만원)
품목별 구매 현황 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
계 |
1,010,475 |
1,651,284 |
공사/정비 |
334,763 |
501,146 |
일반용역 |
226,357 |
686,399 |
자재 |
449,355 |
463,739 |
- 원유/석유제품 구매 제외.
- Value Creation의 구매 금액은 재무제표상의 매출원가로 상기 자료와 차이가 있음.
지역별 구매 현황 (단위 : 백만원, 개)
지역별 구매 현황 : 구분, 구매금액, 2017, 2018 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
구매금액 |
한국 |
790,158 |
1,459,607 |
아시아 |
113,052 |
172,070 |
중동 |
1,131 |
195 |
유럽 |
38,7400 |
12,032 |
미주 |
67,283 |
7,271 |
기타 |
111 |
110 |
계 |
1,010,475 |
1,651,285 |
업체수 |
한국 |
1,102 |
1,222 |
아시아 |
32 |
79 |
중동 |
2 |
1 |
유럽 |
19 |
25 |
미주 |
19 |
1 |
기타 |
1 |
1 |
계 |
1,175 |
1,329 |
협력업체 리스크 정기평가 (단위 : %)
협력업체 리스크 정기평가 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
정기평가 시행 비율 (ESG 리스크 포함) |
100 |
100 |
협력업체 만족도 조사 (단위 : 점)
협력업체 만족도 조사 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
협력업체 만족도 |
9.31 |
9.40 |
협력업체 설명회 (단위 : 회, 개, 명)
협력업체 설명회 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
횟수 |
- |
4 |
업체수 |
1,012 |
425 |
이수자 |
- |
510 |
- 정부의 코로나19 방역수칙에 따라 2020 ~ 2022년 설명회는 자료 배부로 대체.
- 2023년은 본사 2회, 공장 2회 진행
구매담당부서 ESG교육 (단위 : %)
구매담당부서 ESG교육 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
ESG 교육 이수율 |
100 |
100 |
S-9 사회공헌
사회공헌활동 집행 실적 (단위 : 백만원)
사회공헌활동 집행 실적 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
계 |
6,972 |
9,555 |
지역사회지킴이 |
1,722 |
3,384 |
환경지킴이 |
470 |
430 |
소외이웃지킴이 |
2,970 |
3,063 |
영웅지킴이 |
1,160 |
890 |
기타 (과학문화재단 등) |
650 |
1,788 |
- 상기 사회공헌활동 집행실적은 순수 기부 및 지역사회 공헌활동만을 포함함.
- 정부의 코로나19 방역수칙에 따라 2020년 환경지킴이 활동 잠정 중단.
햇살나눔 캠페인 실적 (단위 : 명, 시간, 백만원)
햇살나눔 캠페인 실적 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
사회봉사단 |
참가 인원 |
- |
776 |
봉사 시간 |
- |
4,815 |
급여우수리 나눔 |
참가 인원 |
1,756 |
1,642 |
지원 금액 |
125 |
150 |
1인 1나눔계좌 갖기 |
참가 인원 |
394 |
333 |
지원 금액 |
45 |
42 |
- 정부의 코로나19 방역수칙에 따라 2020년부터 2022년까지 사회봉사단 봉사활동 잠정 중단.
문화예술 & 나눔 캠페인 (단위 : 회, 명)
문화예술 & 나눔 캠페인 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
공연 횟수 |
6 |
12 |
참여 인원 |
810 |
2,580 |
- 정부의 코로나19 방역수칙에 따라 2020년 2월부터 2022년 5월까지 공연 잠정 중단.
울산지역 구매 실적 (단위 : 건, 백만원)
울산지역 구매 실적 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 |
2022 |
2023 |
구매건수 |
6,792 (59.1%) |
6,515 (57.3%) |
구매금액 |
204,945 (20.3%) |
855,476 (51.8%) |