ESG 성과

ESG 주요 성과

에쓰-오일은 지속적인 성장을 통해 고객, 임직원, 주주를 포함한 이해관계자의 가치를 창출함으로써 사회와 경제 발전에 기여하는 한편 인류의 행복에 공헌하고자 합니다. 이를 위해 전 부문에 걸쳐 과감한 혁신을 추진하여 품질 경쟁력과 브랜드 가치를 제고함은 물론, 상생의 경영철학을 기반으로 협력사 및 지역사회와의 동반 성장을 실천하며 성숙한 사회 일원으로서의 역할을 다하고자 노력하고 있습니다.

S-1 소비자 만족

고객만족도 조사 (단위 : 점)

고객만족도 조사 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
에쓰-오일 69.0 70.9
국내 타 정유사 평균 65.5 67.2
  • 고객이 가장 추천하는 기업 조사 결과 (한국능률협회컨설팅)

주유소 ∙ 충전소 품질/시설물 점검 (단위 : 회)

주유소 ∙ 충전소 품질/시설물 점검 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
품질 점검 6,832 8,351
시설물 점검 2,060 2,222

VOC 처리 실적 (단위 : 건)

VOC 처리 실적 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
909,153 687,012
전화 상담 125,668 129,660
ARS Self 상담 28,012 56,424
1:1 상담 58,482 45,876
챗봇 상담 696,991 455,052

불만 VOC 처리 실적 (단위 : 건)

불만 VOC 처리 실적 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
2,375 3,055
보너스∙제휴카드 535 1,153
프로모션∙상품권 581 662
서비스∙수송 등 1,200 1,111
품질 59 129

VOC 처리 소요시간 (단위 : 영업일)

VOC 처리 소요시간 : 구분, 기준소요시간, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
기준소요시간 이내 VOC 처리율 100% 100%
문의 VOC
기준소요시간 2 영업일 0.1 0.15
불만 VOC
기준소요시간 5 영업일 0.97 0.80

S-2 품질 관리

믿음가득주유소 (단위 : 개)

믿음가득주유소 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
믿음가득주유소 1,970
(91.8%)
1,985
(87.7%)

자동차 연료 환경품질등급평가 (단위 : ★)

자동차 연료 환경품질등급평가 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
휘발유
1H ★4 ★5
2H ★5 ★5
경유
1H ★5 ★5
2H ★5 ★5
  • 수도권 대기환경 개선에 관한 특별법에 따라 환경부는 2006년부터 정기적으로 수도권 지역에 있는 각 정유사의 저유소·주유소에서 휘발유·경유 시료를 채취하여 한국석유관리원의 시험분석을 통해 평가한 등급을 공개. 2020년부터 대기관리권역의 대기환경 개선에 관한 특별법에 따라 전국으로 확대 시행 (최고등급 ★5)

비정상 제품 적발률 (단위 : %)

비정상 제품 적발률 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
에쓰-오일 0.9 1.0
국내 정유사 평균 1.1 1.0

제품 ∙ 서비스의 안전보건 영향 관련 법규 위반 (단위 : 건)

제품 ∙ 서비스의 안전보건 영향 관련 법규 위반 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
위반 건수 0 0

S-3 국내외 마케팅

내수시장 점유율 (단위 : 개)

내수시장 점유율 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
전국 주유소 수 10,984 10,855
에쓰-오일 주유소 수 2,147
(19.5%)
2,174
(20.0%)
소매경질유 내수시장 점유율 26.2% 27.1%
  • 영업중인 주유소 기준 (에쓰-오일 집계)

TV광고 최초 상기도 (단위 : %)

TV광고 최초 상기도 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
에쓰-오일 61.5 67.9
국내 타 정유사 평균 4.5 4.3
  • 전문 리서치 기관의 광고 효과 트래킹 조사 결과/li>

S-4 인재 관리

유형별 인력 구성 (단위 : 명)

유형별 인력 구성 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
3,137 3,243
임원 44 43
사무직 1,288 1,339
생산직 1,805 1,861

사업장별 인력 구성 (단위 : 명)

사업장별 인력 구성 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
본사 705 720
공장 2,159 2,249
지역본부 209 210
저유소 64 64

연령별 인력 구성 (단위 : 명)

연령별 인력 구성 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
50세 이상 1,385 1,415
30 ~ 50세 1,490 1,565
30세 미만 262 263

성별 인력 구성 (단위 : 명)

성별 인력 구성 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
남성 2,897
(92.35%)
2,986
(92.08%)
여성 240
(7.65%)
257
(7.92%)
관리자 (책임 이상)
남성 877 919
여성 112 99
관리자 (영업 등)
남성 386 390
여성 29 34
직무별 (STEM)
남성 394 448
여성 29 29
  • STEM : Science, Technology, Engineering, Mathematics
  • 직급체계 변경으로 인원 수 변경

국적별 인력 구성 (단위 : 명)

국적별 인력 구성 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
한국 3,135 3,241
기타 2 2
  • 기타 : 사우디아라비아 1명, 캐나다 1명 (2023년 관리자 중 여성 1.01%)

고용계약별 인력 구성 (단위 : 명)

고용계약별 인력 구성 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
임원 44 43
정규직
남성 2,817 2,852
여성 217 230
3,034 3,082
비정규직 (계약직)
남성 36 91
여성 23 27
59 118

고용형태별 인력 구성 (단위 : 명)

고용형태별 인력 구성 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
Full-time
남성 2,897 2,980
여성 240 256
3,137 3,236
Part-time
남성 0 6
여성 0 1
0 7

임직원이 아닌 근로자가 수행한 주요 업무 (단위 : 명)

임직원이 아닌 근로자가 수행한 주요 업무 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
1,372 1,393
일반사무업무 (파견직) 35 38
도급용역 (본사) 169 166
도급용역 (공장) 1,168 1,189
  • 고용노동부 고용형태 공시자료와 동일 (매년 3월 기준)
    도급용역 (본사)
    건물관리, 미화, 보안, 운전기사, 식당, IT, 고객센터 등
    도급용역 (공장)
    정비, 청소, 보안, 원유하역, 보수, 식당 등

채용 (단위 : 명)

채용 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
연령별
50세 이상 1 15
30 ~ 50세 11 44
30세 미만 74 118
성별
남성 66 142
여성 20 35
86 177
신규 보직 내부 충원 비율 84% 76%

퇴직자 (단위 : 명)

퇴직자 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
연령별
50세 이상 80 21
30 ~ 50세 16 31
30세 미만 8 14
성별
남성 92 46
여성 12 20
104 66
총 퇴직률 3.3% 2.0%
자발적 퇴직률 2.0% 1.0%

직원의 보수 (단위 : 백만원)

직원의 보수 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
연간보수 총액 511,019 525,224
1인당 평균 보수 166 170
  • 2023년 중간직원 보수는 151.9백만원으로 전체 직원 3,186명 중 급여기준 중간순위인 1,593번째 직원의 급여
  • 2023년 CEO의 보수총액은 1,223백만원으로 1인당 평균보수의 7.2배 수준

성별 평균 보수 (단위 : 백만원)

성별 평균 보수 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
임원
기본급 및 상여금 (여성) 169.9 182.5
기본급 및 상여금 (남성) 258.7 257.9
총 급여 (여성) 273.1 303.6
총 급여 (남성) 471.0 444.0
책임 이상
기본급 및 상여금 (여성) 82.1 90.0
기본급 및 상여금 (남성) 96.0 100.7
총 급여 (여성) 148.6 148.2
총 급여 (남성) 173.6 167.7
선임 이하
기본급 및 상여금 (여성) 54.9 53.6
기본급 및 상여금 (남성) 56.2 78.4
총 급여 (여성) 97.2 85.5
총 급여 (남성) 99.1 128.9
  • 여성 임원 평균 보수는 Director 직급인 여성 임원의 평균 보수임 (Director 직급인 남성 임원의 평균 보수 : 기본급 및 상여금 149.3백만원, 총 급여 241.8백만원)

장애인/국가유공자 고용 (단위 : 명)

장애인/국가유공자 고용 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
장애인 50 (1.6%) 56 (1.7%)
국가유공자 159 (5.1%) 158 (4.9%)

S-5 임직원 역량 개발

1인당 교육시간 (단위 : 시간)

1인당 교육시간 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
평균 75 73
남성 75 74
여성 73 70

1인당 교육훈련비 (단위 : 천원)

1인당 교육훈련비 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
1인당 교육훈련비 1,393 1,376

인적자원 투자수익률 지수

인적자원 투자수익률 지수 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
인적자원 투자수익률 지수 7.27 3.44
  • 투자수익률 지수 계산식: {매출-(비용-인건비)}/인건비
  • 인적자원 투자수익률 지수 계산 시 급여액은 사업보고서 상 연간급여 총액에 따름

S-6 조직 문화

Employee Engagement

Employee Engagement : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
Employee Engagement 8.2점 -
Employee Engagement 조사에 7/10점 이상으로 응답한 직원의 비율 78.5%
  • 조사 주기 : 2년

연차휴가 (단위 : 일)

연차휴가 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
1인당 연차휴가 사용일 24.2 23.6
  • 생산직 및 프로젝트 조직 제외

육아휴직 (단위 : 명)

육아휴직 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
육아휴직자
남성 9 6
여성 30 21
39 27
육아휴직 후 복귀 예정자
남성 5 4
여성 18 14
23 18
육아휴직 후 복귀자
남성 3 2
여성 18 13
23 (100%) 15 (83%)
육아휴직 복귀 후 1년 이상 근속자
남성 4 4
여성 8 18
12 (86%) 22 (96%)

노동조합 (단위 : 명, 건)

노동조합 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
노동조합원 수 1,773
(57.3%)
1,787
(55.8%)
단체협상 결과의 적용을
받는 직원 수
3,093
(100%)
3,200
(100%)
노사쟁의 0 0

S-7 산업안전보건

DNV 안전문화 점수 (단위 : 점)

DNV 안전문화 점수 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
DNV 안전문화 점수 8.4 8.5
  • DNV 안전문화 점수 : 글로벌 인증기관 DNV(Det Norske Veritas)에서 기업의 안전문화 수준을 정량적으로 평가하기 위해 만든 지수 (0 ~ 9점 : World Class 8.1점 이상, Leading Edge 6.1 ~ 8.0점, Extended 4.1 ~ 6.0점, Core 2.1 ~ 4.0점)

재해자 및 재해율1) (단위 : 명, %)

재해자 및 재해율 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
에쓰-오일
재해자 (남) 8 1
재해자 (여) 0 0
8 1
재해율 (LTIR2)) 0.19 0.00
재해율 (TRCF3)) 0.26 0.03
협력회사
재해자 (남) 64) 5
재해자 (여) 0 0
6 5
재해율 (LTIR2)) 0.20 0.08
재해율 (TRCF3)) 0.24 0.14
  • 1) 재해율 = 재해 임직원수 x 200,000 / 총 작업시간
  • 2) LTIR (Lost Time Injury Rate) : 총 근로시간 대비 근로손실 상해 발생률
  • 3) TRCF (Total Recordable Case Frequency) : 직원 및 협력업체 직원 합산 100명 당 연간 통원치료 이상의 기록할 만한 사고 발생 비율
  • 4) 2022년 협력회사 사망자 1명 포함 (2019년, 2020년, 2021년은 사망자 없음)

Loss of Primary Containment (단위 : 건)

Loss of Primary Containment : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
Tier-1 11) 0
  • Loss of Primary Containment : 비독성과 인화성 물질을 포함한 내부 물질의 예상치 못한 누출
  • 1) 2022년 5월 19일 #2 Alkylation 공정 Anti Surge Valve 정비 작업중 화재 발생

Process Safety Events Rate (단위 : 건/백만시간)

Process Safety Events : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
Process Safety
Events Rate (Tier-1)
0.08 0.00
  • Process Safety Event Rate : 공정누출사고건 수 X 1,000,000 / 총 근로시간
  • Tier-1 : 공정 누출사고로 인한 LTI (휴업상해) 이상, 화재/폭발 10만불 이상, 인화성/독성물질 Tier-1 누출량 기준 초과시 (API RP 754)

안전 사고 (단위 : 건)

안전 사고 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
화재 사고 11) 0
규정위반 사고 0 0
  • 1) 2022년 5월 19일 #2 Alkylation 공정 Anti Surge Valve 정비 작업중 화재 발생.

직업성 질환 발생률 (단위 : 명, %)

직업성 질환 발생률 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
발병자 남성 0 0
여성 0 0
0 0
직업성 질환 발생률 0.00 0.00
  • 산정 기준 : 근로복지공단의 직업성 질환 승인 건
  • 직업성 질환 발생률 (Occupational Illness Frequency Rate : OIFR) = 직업성 질환 발생건수 X 1,000,000 / 총 근로시간

안전관리교육 (단위 : 회, 명)

안전관리 교육 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
에쓰-오일
교육 횟수 654 729
이수자 41,745 40,467
협력회사
교육 횟수 406 375
이수자 19,374 18,456
  • 외부 위탁교육 및 소방훈련 포함.

S-8 협력사 지속가능성

품목별 구매 현황 (단위 : 백만원)

품목별 구매 현황 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
1,010,475 1,651,284
공사/정비 334,763 501,146
일반용역 226,357 686,399
자재 449,355 463,739
  • 원유/석유제품 구매 제외.
  • Value Creation의 구매 금액은 재무제표상의 매출원가로 상기 자료와 차이가 있음.

지역별 구매 현황 (단위 : 백만원, 개)

지역별 구매 현황 : 구분, 구매금액, 2017, 2018 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
구매금액
한국 790,158 1,459,607
아시아 113,052 172,070
중동 1,131 195
유럽 38,7400 12,032
미주 67,283 7,271
기타 111 110
1,010,475 1,651,285
업체수
한국 1,102 1,222
아시아 32 79
중동 2 1
유럽 19 25
미주 19 1
기타 1 1
1,175 1,329
  • 원유/석유제품 구매 제외.

협력업체 리스크 정기평가 (단위 : %)

협력업체 리스크 정기평가 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
정기평가 시행 비율
(ESG 리스크 포함)
100 100

협력업체 만족도 조사 (단위 : 점)

협력업체 만족도 조사 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
협력업체 만족도 9.31 9.40

협력업체 설명회 (단위 : 회, 개, 명)

협력업체 설명회 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
횟수 - 4
업체수 1,012 425
이수자 - 510
  • 정부의 코로나19 방역수칙에 따라 2020 ~ 2022년 설명회는 자료 배부로 대체.
  • 2023년은 본사 2회, 공장 2회 진행

구매담당부서 ESG교육 (단위 : %)

구매담당부서 ESG교육 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
ESG 교육 이수율 100 100

S-9 사회공헌

사회공헌활동 집행 실적 (단위 : 백만원)

사회공헌활동 집행 실적 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
6,972 9,555
지역사회지킴이 1,722 3,384
환경지킴이 470 430
소외이웃지킴이 2,970 3,063
영웅지킴이 1,160 890
기타 (과학문화재단 등) 650 1,788
  • 상기 사회공헌활동 집행실적은 순수 기부 및 지역사회 공헌활동만을 포함함.
  • 정부의 코로나19 방역수칙에 따라 2020년 환경지킴이 활동 잠정 중단.

햇살나눔 캠페인 실적 (단위 : 명, 시간, 백만원)

햇살나눔 캠페인 실적 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
사회봉사단
참가 인원 - 776
봉사 시간 - 4,815
급여우수리 나눔
참가 인원 1,756 1,642
지원 금액 125 150
1인 1나눔계좌 갖기
참가 인원 394 333
지원 금액 45 42
  • 정부의 코로나19 방역수칙에 따라 2020년부터 2022년까지 사회봉사단 봉사활동 잠정 중단.

문화예술 & 나눔 캠페인 (단위 : 회, 명)

문화예술 & 나눔 캠페인 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
공연 횟수 6 12
참여 인원 810 2,580
  • 정부의 코로나19 방역수칙에 따라 2020년 2월부터 2022년 5월까지 공연 잠정 중단.

울산지역 구매 실적 (단위 : 건, 백만원)

울산지역 구매 실적 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.
구분 2022 2023
구매건수 6,792
(59.1%)
6,515
(57.3%)
구매금액 204,945
(20.3%)
855,476
(51.8%)
  • 원유/석유제품 구매 제외