S-OIL

ESG 성과

ESG 주요 성과

에쓰-오일은 지속적인 성장을 통해 고객, 임직원, 주주를 포함한 이해관계자의 가치를 창출함으로써 사회와 경제 발전에 기여하는 한편 인류의 행복에 공헌하고자 합니다. 이를 위해 전 부문에 걸쳐 과감한 혁신을 추진하여 품질 경쟁력과 브랜드 가치를 제고함은 물론, 상생의 경영철학을 기반으로 협력사 및 지역사회와의 동반 성장을 실천하며 성숙한 사회 일원으로서의 역할을 다하고자 노력하고 있습니다.

S-1 소비자 만족

고객만족도 조사 (단위 : 점)

고객만족도 조사 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
에쓰-오일	69.0	70.9
국내 타 정유사 평균	65.5	67.2

• 고객이 가장 추천하는 기업 조사 결과 (한국능률협회컨설팅)

주유소 ∙ 충전소 품질/시설물 점검 (단위 : 회)

주유소 ∙ 충전소 품질/시설물 점검 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
품질 점검	6,832	8,351
시설물 점검	2,060	2,222

VOC 처리 실적 (단위 : 건)

VOC 처리 실적 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
계	909,153	687,012
전화 상담	125,668	129,660
ARS Self 상담	28,012	56,424
1:1 상담	58,482	45,876
챗봇 상담	696,991	455,052

불만 VOC 처리 실적 (단위 : 건)

불만 VOC 처리 실적 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
계	2,375	3,055
보너스∙제휴카드	535	1,153
프로모션∙상품권	581	662
서비스∙수송 등	1,200	1,111
품질	59	129

VOC 처리 소요시간 (단위 : 영업일)

VOC 처리 소요시간 : 구분, 기준소요시간, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
기준소요시간 이내 VOC 처리율	100%	100%
문의 VOC
기준소요시간 2 영업일	0.1	0.15
불만 VOC
기준소요시간 5 영업일	0.97	0.80

S-2 품질 관리

믿음가득주유소 (단위 : 개)

믿음가득주유소 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
믿음가득주유소	1,970 (91.8%)	1,985 (87.7%)

자동차 연료 환경품질등급평가 (단위 : ★)

자동차 연료 환경품질등급평가 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
휘발유
1H	★4	★5
2H	★5	★5
경유
1H	★5	★5
2H	★5	★5

• 수도권 대기환경 개선에 관한 특별법에 따라 환경부는 2006년부터 정기적으로 수도권 지역에 있는 각 정유사의 저유소·주유소에서 휘발유·경유 시료를 채취하여 한국석유관리원의 시험분석을 통해 평가한 등급을 공개. 2020년부터 대기관리권역의 대기환경 개선에 관한 특별법에 따라 전국으로 확대 시행 (최고등급 ★5)

비정상 제품 적발률 (단위 : %)

비정상 제품 적발률 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
에쓰-오일	0.9	1.0
국내 정유사 평균	1.1	1.0

제품 ∙ 서비스의 안전보건 영향 관련 법규 위반 (단위 : 건)

제품 ∙ 서비스의 안전보건 영향 관련 법규 위반 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
위반 건수	0	0

S-3 국내외 마케팅

내수시장 점유율 (단위 : 개)

내수시장 점유율 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
전국 주유소 수	10,984	10,855
에쓰-오일 주유소 수	2,147 (19.5%)	2,174 (20.0%)
소매경질유 내수시장 점유율	26.2%	27.1%

• 영업중인 주유소 기준 (에쓰-오일 집계)

TV광고 최초 상기도 (단위 : %)

TV광고 최초 상기도 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
에쓰-오일	61.5	67.9
국내 타 정유사 평균	4.5	4.3

• 전문 리서치 기관의 광고 효과 트래킹 조사 결과/li>

S-4 인재 관리

유형별 인력 구성 (단위 : 명)

유형별 인력 구성 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
계	3,137	3,243
임원	44	43
사무직	1,288	1,339
생산직	1,805	1,861

사업장별 인력 구성 (단위 : 명)

사업장별 인력 구성 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
본사	705	720
공장	2,159	2,249
지역본부	209	210
저유소	64	64

연령별 인력 구성 (단위 : 명)

연령별 인력 구성 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
50세 이상	1,385	1,415
30 ~ 50세	1,490	1,565
30세 미만	262	263

성별 인력 구성 (단위 : 명)

성별 인력 구성 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
남성	2,897 (92.35%)	2,986 (92.08%)
여성	240 (7.65%)	257 (7.92%)
관리자 (책임 이상)
남성	877	919
여성	112	99
관리자 (영업 등)
남성	386	390
여성	29	34
직무별 (STEM)
남성	394	448
여성	29	29

• STEM : Science, Technology, Engineering, Mathematics
• 직급체계 변경으로 인원 수 변경

국적별 인력 구성 (단위 : 명)

국적별 인력 구성 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
한국	3,135	3,241
기타	2	2

• 기타 : 사우디아라비아 1명, 캐나다 1명 (2023년 관리자 중 여성 1.01%)

고용계약별 인력 구성 (단위 : 명)

고용계약별 인력 구성 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
임원	44	43
정규직
남성	2,817	2,852
여성	217	230
계	3,034	3,082
비정규직 (계약직)
남성	36	91
여성	23	27
계	59	118

고용형태별 인력 구성 (단위 : 명)

고용형태별 인력 구성 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
Full-time
남성	2,897	2,980
여성	240	256
계	3,137	3,236
Part-time
남성	0	6
여성	0	1
계	0	7

임직원이 아닌 근로자가 수행한 주요 업무 (단위 : 명)

임직원이 아닌 근로자가 수행한 주요 업무 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
계	1,372	1,393
일반사무업무 (파견직)	35	38
도급용역 (본사)	169	166
도급용역 (공장)	1,168	1,189

• 고용노동부 고용형태 공시자료와 동일 (매년 3월 기준)

  도급용역 (본사)

  건물관리, 미화, 보안, 운전기사, 식당, IT, 고객센터 등

  도급용역 (공장)

  정비, 청소, 보안, 원유하역, 보수, 식당 등

채용 (단위 : 명)

채용 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
연령별
50세 이상	1	15
30 ~ 50세	11	44
30세 미만	74	118
성별
남성	66	142
여성	20	35
계	86	177
신규 보직 내부 충원 비율	84%	76%

퇴직자 (단위 : 명)

퇴직자 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
연령별
50세 이상	80	21
30 ~ 50세	16	31
30세 미만	8	14
성별
남성	92	46
여성	12	20
계	104	66
총 퇴직률	3.3%	2.0%
자발적 퇴직률	2.0%	1.0%

직원의 보수 (단위 : 백만원)

직원의 보수 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
연간보수 총액	511,019	525,224
1인당 평균 보수	166	170

• 2023년 중간직원 보수는 151.9백만원으로 전체 직원 3,186명 중 급여기준 중간순위인 1,593번째 직원의 급여
• 2023년 CEO의 보수총액은 1,223백만원으로 1인당 평균보수의 7.2배 수준

성별 평균 보수 (단위 : 백만원)

성별 평균 보수 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
임원
기본급 및 상여금 (여성)	169.9	182.5
기본급 및 상여금 (남성)	258.7	257.9
총 급여 (여성)	273.1	303.6
총 급여 (남성)	471.0	444.0
책임 이상
기본급 및 상여금 (여성)	82.1	90.0
기본급 및 상여금 (남성)	96.0	100.7
총 급여 (여성)	148.6	148.2
총 급여 (남성)	173.6	167.7
선임 이하
기본급 및 상여금 (여성)	54.9	53.6
기본급 및 상여금 (남성)	56.2	78.4
총 급여 (여성)	97.2	85.5
총 급여 (남성)	99.1	128.9

• 여성 임원 평균 보수는 Director 직급인 여성 임원의 평균 보수임 (Director 직급인 남성 임원의 평균 보수 : 기본급 및 상여금 149.3백만원, 총 급여 241.8백만원)

장애인/국가유공자 고용 (단위 : 명)

장애인/국가유공자 고용 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
장애인	50 (1.6%)	56 (1.7%)
국가유공자	159 (5.1%)	158 (4.9%)

S-5 임직원 역량 개발

1인당 교육시간 (단위 : 시간)

1인당 교육시간 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
평균	75	73
남성	75	74
여성	73	70

1인당 교육훈련비 (단위 : 천원)

1인당 교육훈련비 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
1인당 교육훈련비	1,393	1,376

인적자원 투자수익률 지수

인적자원 투자수익률 지수 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
인적자원 투자수익률 지수	7.27	3.44

• 투자수익률 지수 계산식: {매출-(비용-인건비)}/인건비
• 인적자원 투자수익률 지수 계산 시 급여액은 사업보고서 상 연간급여 총액에 따름

S-6 조직 문화

Employee Engagement

Employee Engagement : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
Employee Engagement	8.2점	-
Employee Engagement 조사에 7/10점 이상으로 응답한 직원의 비율	78.5%

• 조사 주기 : 2년

연차휴가 (단위 : 일)

연차휴가 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
1인당 연차휴가 사용일	24.2	23.6

• 생산직 및 프로젝트 조직 제외

육아휴직 (단위 : 명)

육아휴직 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
육아휴직자
남성	9	6
여성	30	21
계	39	27
육아휴직 후 복귀 예정자
남성	5	4
여성	18	14
계	23	18
육아휴직 후 복귀자
남성	3	2
여성	18	13
계	23 (100%)	15 (83%)
육아휴직 복귀 후 1년 이상 근속자
남성	4	4
여성	8	18
계	12 (86%)	22 (96%)

노동조합 (단위 : 명, 건)

노동조합 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
노동조합원 수	1,773 (57.3%)	1,787 (55.8%)
단체협상 결과의 적용을 받는 직원 수	3,093 (100%)	3,200 (100%)
노사쟁의	0	0

S-7 산업안전보건

DNV 안전문화 점수 (단위 : 점)

DNV 안전문화 점수 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
DNV 안전문화 점수	8.4	8.5

• DNV 안전문화 점수 : 글로벌 인증기관 DNV(Det Norske Veritas)에서 기업의 안전문화 수준을 정량적으로 평가하기 위해 만든 지수 (0 ~ 9점 : World Class 8.1점 이상, Leading Edge 6.1 ~ 8.0점, Extended 4.1 ~ 6.0점, Core 2.1 ~ 4.0점)

재해자 및 재해율¹⁾ (단위 : 명, %)

재해자 및 재해율 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
에쓰-오일
재해자 (남)	8	1
재해자 (여)	0	0
계	8	1
재해율 (LTIR2))	0.19	0.00
재해율 (TRCF3))	0.26	0.03
협력회사
재해자 (남)	64)	5
재해자 (여)	0	0
계	6	5
재해율 (LTIR2))	0.20	0.08
재해율 (TRCF3))	0.24	0.14

• ¹⁾ 재해율 = 재해 임직원수 x 200,000 / 총 작업시간
• ²⁾ LTIR (Lost Time Injury Rate) : 총 근로시간 대비 근로손실 상해 발생률
• ³⁾ TRCF (Total Recordable Case Frequency) : 직원 및 협력업체 직원 합산 100명 당 연간 통원치료 이상의 기록할 만한 사고 발생 비율
• ⁴⁾ 2022년 협력회사 사망자 1명 포함 (2019년, 2020년, 2021년은 사망자 없음)

Loss of Primary Containment (단위 : 건)

Loss of Primary Containment : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
Tier-1	11)	0

• Loss of Primary Containment : 비독성과 인화성 물질을 포함한 내부 물질의 예상치 못한 누출

• ¹⁾ 2022년 5월 19일 #2 Alkylation 공정 Anti Surge Valve 정비 작업중 화재 발생

Process Safety Events Rate (단위 : 건/백만시간)

Process Safety Events : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
Process Safety Events Rate (Tier-1)	0.08	0.00

• Process Safety Event Rate : 공정누출사고건 수 X 1,000,000 / 총 근로시간
• Tier-1 : 공정 누출사고로 인한 LTI (휴업상해) 이상, 화재/폭발 10만불 이상, 인화성/독성물질 Tier-1 누출량 기준 초과시 (API RP 754)

안전 사고 (단위 : 건)

안전 사고 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
화재 사고	11)	0
규정위반 사고	0	0

• ¹⁾ 2022년 5월 19일 #2 Alkylation 공정 Anti Surge Valve 정비 작업중 화재 발생.

직업성 질환 발생률 (단위 : 명, %)

직업성 질환 발생률 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분		2022	2023
발병자	남성	0	0
	여성	0	0
	계	0	0
직업성 질환 발생률		0.00	0.00

• 산정 기준 : 근로복지공단의 직업성 질환 승인 건
• 직업성 질환 발생률 (Occupational Illness Frequency Rate : OIFR) = 직업성 질환 발생건수 X 1,000,000 / 총 근로시간

안전관리교육 (단위 : 회, 명)

안전관리 교육 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
에쓰-오일
교육 횟수	654	729
이수자	41,745	40,467
협력회사
교육 횟수	406	375
이수자	19,374	18,456

• 외부 위탁교육 및 소방훈련 포함.

S-8 협력사 지속가능성

품목별 구매 현황 (단위 : 백만원)

품목별 구매 현황 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
계	1,010,475	1,651,284
공사/정비	334,763	501,146
일반용역	226,357	686,399
자재	449,355	463,739

• 원유/석유제품 구매 제외.
• Value Creation의 구매 금액은 재무제표상의 매출원가로 상기 자료와 차이가 있음.

지역별 구매 현황 (단위 : 백만원, 개)

지역별 구매 현황 : 구분, 구매금액, 2017, 2018 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
구매금액
한국	790,158	1,459,607
아시아	113,052	172,070
중동	1,131	195
유럽	38,7400	12,032
미주	67,283	7,271
기타	111	110
계	1,010,475	1,651,285
업체수
한국	1,102	1,222
아시아	32	79
중동	2	1
유럽	19	25
미주	19	1
기타	1	1
계	1,175	1,329

• 원유/석유제품 구매 제외.

협력업체 리스크 정기평가 (단위 : %)

협력업체 리스크 정기평가 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
정기평가 시행 비율 (ESG 리스크 포함)	100	100

협력업체 만족도 조사 (단위 : 점)

협력업체 만족도 조사 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
협력업체 만족도	9.31	9.40

협력업체 설명회 (단위 : 회, 개, 명)

협력업체 설명회 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
횟수	-	4
업체수	1,012	425
이수자	-	510

• 정부의 코로나19 방역수칙에 따라 2020 ~ 2022년 설명회는 자료 배부로 대체.
• 2023년은 본사 2회, 공장 2회 진행

구매담당부서 ESG교육 (단위 : %)

구매담당부서 ESG교육 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
ESG 교육 이수율	100	100

S-9 사회공헌

사회공헌활동 집행 실적 (단위 : 백만원)

사회공헌활동 집행 실적 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
계	6,972	9,555
지역사회지킴이	1,722	3,384
환경지킴이	470	430
소외이웃지킴이	2,970	3,063
영웅지킴이	1,160	890
기타 (과학문화재단 등)	650	1,788

• 상기 사회공헌활동 집행실적은 순수 기부 및 지역사회 공헌활동만을 포함함.
• 정부의 코로나19 방역수칙에 따라 2020년 환경지킴이 활동 잠정 중단.

햇살나눔 캠페인 실적 (단위 : 명, 시간, 백만원)

햇살나눔 캠페인 실적 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
사회봉사단
참가 인원	-	776
봉사 시간	-	4,815
급여우수리 나눔
참가 인원	1,756	1,642
지원 금액	125	150
1인 1나눔계좌 갖기
참가 인원	394	333
지원 금액	45	42

• 정부의 코로나19 방역수칙에 따라 2020년부터 2022년까지 사회봉사단 봉사활동 잠정 중단.

문화예술 & 나눔 캠페인 (단위 : 회, 명)

문화예술 & 나눔 캠페인 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
공연 횟수	6	12
참여 인원	810	2,580

• 정부의 코로나19 방역수칙에 따라 2020년 2월부터 2022년 5월까지 공연 잠정 중단.

울산지역 구매 실적 (단위 : 건, 백만원)

울산지역 구매 실적 : 구분, 2022, 2023 항목으로 구성된 테이블입니다.

구분	2022	2023
구매건수	6,792 (59.1%)	6,515 (57.3%)
구매금액	204,945 (20.3%)	855,476 (51.8%)

• 원유/석유제품 구매 제외